隨著印度清關政策調整力度的加大，各國發往印度的貨物，因未提前提供清關所需材料，貨物到達印度海關后無法清關，造成貨物清關時效延誤，引起客戶投訴。為確保我司發往印度的貨物正常清關，避免客戶投訴，現將印度物品清關及操作要求說明如下，請各部門相互傳達并執行：

影響范圍：

1、 中國大陸、港澳臺、海外各國發往印度的貨物;

2、 僅發往印度的國際標快產品，不含國際小包產品;

印度清關要求：

1、 文件類：無需提供資料，可正常清關。

2、 包裹類：

收件方為公司 ：必須同時提供正確的IEC(進出口注冊編碼)與GST(貨物服務稅號)號碼;

收件方為個人 ：必須提供正確的個人證件號碼，即PAN(永久賬戶號)或Passport(護照)或Aadhaar(身份證明)其中任意一種證件號碼;

3、 解釋說明：

IEC：進出口編碼，一般為10位，由數字組成，如：0414014715;

GST：貨物服務稅號，一般為15位，由數字和字母組成，如: 06AAACO1432DIZ4;

PAN：永久賬戶號，一般為10位，由數字和字母組成，如：ATUPH4895H;

Passport：護照，一般為8位，由數字和字母組成，如：K6607572;

Aadhaar：身份證明，一般為12位，由數字組成，如：7746 4687 9696。

操作要求：

1、 客服下單環節：客服審核訂單時，需根據貨物類型，按照清關要求，引導寄件客戶提供相關清關資料，如客戶無法提供清關所需資料，可婉拒下單;

2、 收派員收件環節：

收取貨物時，根據貨物類型，要求客戶提供相關清關資料，如客戶無法提供，可婉拒收件或等客戶獲取資料后再收件;

如客戶提供資料，可將相關號碼填寫在紙質運單備注欄內;

國際件電子運單已在前端下單系統內要求客戶填寫在備注欄內，收派員收件時需檢查電子運單備注欄是否有備注信息，如無，需提醒客戶補充清關材料;

3、 國際件接口人傳達：收件巴槍提醒功能正在開發中，在未上線前，請將相關操作要求傳達給相關操作人員.