某某知名公司咨詢淳遠物流代理青島港到曼谷林查班海運物流業務，林查班港收貨公司為曼谷當地一家造紙企業，此次委托運輸的貨物是造紙用的原生木漿。此次委托運輸的貨物共計毛重200噸，正逢航運業運輸高峰期，東南亞小柜限重18噸/TEU非常嚴格，客戶與收貨人簽訂的是信用證交付，對船期、運價、航程都有一定的要求，為此淳遠的銷售顧問在與客戶詳細溝通后，匯報淳遠物流相關領導，得到了淳遠物流的重視與支持，并由商務部總經理約見船公司負責人洽談運輸事宜。

第一步　客戶顧問與客戶溝通了解貨物情況

客戶顧問與客戶溝通過后了解到，因貿易簽訂的是信用證條款，所以對發貨期有嚴格要求，如不能如期報關運輸，則按照信用證違約條款描述的內容就會產生高額的違約金，造成客戶的損失。

第二步　制定運輸方案

經我司與船公司溝通，解決了箱體限重問題，并安排客戶20TEU的小重柜可順利登船，按此運輸計劃我們提供給客人兩套運輸方案以配合客戶可以在信用證要求時間內順利通關并登船。

第一套方案：了解到客戶單證齊全，貨已備好可隨時提貨的特點，淳遠物流安排拖車按照雙方約定的時間和地點到客戶工廠裝貨，并送往集裝箱場站，貨到后淳遠物流安排報關事宜。

第二套方案：客戶安排大型貨車將貨物運送至淳遠物流指定的集裝箱場站，后由淳遠物流派指定人員到場站裝箱，確保貨物安全順利的裝箱完畢，

第二套運輸方案省去了淳遠物流派車提箱后再去客戶工廠的中間環節，大大縮短了運輸時間，經與客戶商榷最終雙方確認使用第二套運輸方案。

淳遠物流秉承為客戶節省運輸成本、快速、安全、高效的運輸理念，時刻為客戶著想，并得到了客戶的高度認可。

第三步　分類裝箱

為了確保順利登上預定班輪，在確定運輸方案后，客戶顧問與客戶各自分工，淳遠負責訂艙、確定20個TEU的箱號、快速下達S/O至客戶處，確保客戶可以在最短的時間內送貨至指定的集裝箱場站。

客戶一方面準備報關文件送至青島物流公司(淳遠)，一方面加緊安排運輸車輛按照淳遠物流發送的S/O指示送至指定的集裝箱場站。

經過客戶顧問與客戶的緊密配合，此次需運輸的貨物安全的送到，中間經過與司機的多次溝通避免了運輸路線不熟悉導致的時間延誤，并提前安排好卸貨工人在現場等待，并完成卸貨、按照貨物分類進行分別裝箱、登記、拍照等一些列工作。

第四步 訂艙、報關、運輸

淳遠物流為防止客戶提供的報關數據有誤，延誤報關實效，對客戶送來的相關單據進行必要的審核，其中發現報關數據與裝箱數據中的袋數有出入并及時更改，致后續報關很順利的被放行，此次運輸按照原定計劃和時間順利起航。

在運輸過程中，客戶代表及時反饋船舶動態，讓客戶了解船舶信息及預計到港時間，客戶非常認可淳遠物流的客服人員及客戶代表的工作能力，能夠急客戶之所急，忙而不亂，把各項的銜接工作做到實處，這與責任心和工作經驗密不可分。

經驗總結

針對運輸時間較嚴格的貨物運輸，淳遠物流的客戶顧問總結了以下特點：

1、客戶與淳遠物流的客戶顧問充分溝通和了解貨物情況及運輸事項的各項要求，并根據貨物特性進行運輸方案的制定。

2、無論是淳遠物流到工廠提貨還是客戶自行送貨到集裝箱場站，都要做好裝箱標記，這樣有利于通關的順暢性，也便于客戶和客戶的收貨人對運輸貨物進行核對。

3、及時有效的將運輸貨物的各類信息進行反饋，讓客戶了解貨運運輸的情況，以便客戶針對貨物進行目的港接貨等其他工作的安排。

4、要急客戶所急，想客戶所想，細心、認真、耐心的為客戶做好服務。