近段時間,受治超影響,公路運費稍有漲幅。這看似是一個好現象,但對于物流公司來說,遇到“這種單子是接還是不接?”的情況可能更嚴重了。
接訂單最主要的目的還是要和合作伙伴或者顧客實現雙贏,只有雙方達成了共識 ,下一步合作才能繼續,或者是長久,所以如何使雙方都獲益是前提。
1數量大,定金少;
客戶要走的貨特別多,但拒付約定押金,開始看似什么要求都沒有,一旦等貨被裝上車了,立刻要求一大堆,一張訂單就能把整個物流公司累的人仰馬翻的。有時還會出現貨都裝上車了,因為一點小事沒談好,就取消合作現象的,這類客戶要果斷舍棄。
這種客戶一般都有一種不相信別人的心理,總覺得你給他提供的服務是在騙他的錢。這種人沒有做生意人該有的大氣,要是長期合作下來,不僅會給公司帶來損失,而且導致公司內部有抱怨,員工也會討厭為這種客戶提供服務。
一個認識的客戶,一個電話打過來,說要合作,你說好,然后報價,本來你已經看在熟人面上,給少報了價格,可沒成想這時客戶卻說“我在那誰誰誰家問價,他們說XX專線650就能走,怎么到了你這就要700了呢……”
一句話,說得你半天無語,不僅那點想談成生意的心都冷了,而且對那所謂的誰誰誰家公司的認知也被刷新了,沒想到大家同為專線,居然相煎,這種害群之馬簡直是要多可惡就有多可惡!
因此對于助長害群之人氣焰,提供給他們機會的客戶,我們也沒必要珍惜了,這種客戶不識大局,不分是非,一心只想著撈那一點半點的好處,屬于典型的白眼狼,一旦你今天妥協了他,改天別人給他更多一點好處了,他就背叛你,更加嚴重地傷害你們做為合伙人的情分。
此外,盲目砍價和比價,不僅傷害了行業道德,而且有違商業道德!
3無行規約束,隨意篡改合同條款的
正所謂“沒有規矩,不成方圓”,相信大家也都有所體會,雖然我們國家的法律法規不健全,在諸多地方存在弊端,但還有約定俗成的社會道德在彌補漏缺,這跟行業“行規”是一樣的道理。
物流行業雖然簽正式合同的比較少,但我們行業發展這么多年,也積累了不少“行業規矩”和“行業道德”,這些規矩和道德是支撐我們行業人一直走下去的方向。
大家約定俗成的東西,豈是一個外行客戶說改就能改的呢?因此只要是遇到那種沒有下限,隨意更改服務條款的客戶,一律不予合作!
4時間很急,要求很快到達目的地的
往往此類單子,客戶可能已經有長期合作伙伴了,但突發事態導致他來選擇你,這類單子的客戶也就一次性交易。遇到好說話的,服務好了也就萬事大吉,遇到難說的客戶,服務一點沒做好就會對你的口碑有影響。
那句話叫什么來著:“沒有對比就沒有傷害”,你感覺你給了客戶最好的服務,但因為你是客戶的第二選擇,也就是備胎,因此很容易被此類客戶牽著鼻子走,導致你的服務出現不順暢的現象,或者是被拖欠款等!
5中間有很多中間商
此類訂單,往往會因為中間商太多,而導致最終消費者買價太高,因此要求的服務也很苛刻。且在合作過程中,一有問題,從最終發貨人到最后的送貨人員,中間很多意思都無法清晰表達,從而導致服務口碑的下降,因此這類單子的客戶可酌情放棄合作!
青島港出口代理公司
6定金不打的
這里說的定金要區別于“訂金”,二者是不同概念。
一般不愛打定金的客戶有三種常見現象,一種是不信任你,這種客戶我們酌情考慮;一種是有拖延癥的,這種客戶無非是多打幾次電話,而面對第三種客戶,資金鏈嚴重甭壞,資金完全周轉不開的,我們就要注意了,因為這種客戶容易讓我們陷入欠債的漩渦之中。
致物流人2016年,全球經濟危機!中國經濟又轉型,物流行業在經歷行業低迷、治超、限高等打擊下,我們的企業確實存在訂單不多,客源不穩等情況,但哪怕沒活干,以上幾種垃圾訂單千萬不能接,否則我們助長的不僅是行業陋習,而且還會害慘同仁,害死自己,讓后來者替我們吞食惡果!尤其是在行業價格整體都在上調的非常時期!因此望大家團結一致,恪守商道,嚴守行規!
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