2020年，物流公司整合原物資供應一、二、三部成立物資業務部，集中力量、匯聚優勢資源做優做強物資供應服務，打造市場化物資供應服務競爭優勢，持續鞏固全省綜合交通建設物資供應主力軍地位，成效顯現。

　　01建強組織，做優管理

根據市場化物資供應服務及管理需要，物流公司從組織架構設置上將物資業務部職能劃分為業務組、配送組、換單組、運營組、后臺組、綜合管理組6個協同聯動、緊密銜接的業務板塊，消除賭點、漏洞，進一步增強物資供應全鏈條各環節作業的粘性。其中，業務組負責業務拓展、投標組織、合同管理，配送組負責中標項目物資供應過程管理(含駐點跟蹤服務、對賬結算、市場信息收集、客情關系維護等)，換單組負責物資出庫、貨運車整監管、供貨清單管理，運營組負責項目復盤、成本優化、數據分析、風險控制，后臺組負責業務數據復核及業務票據管理，綜合管理組負責綜合事務協調管理。各環節沉淀的經驗做法又進一步支撐業務組項目獲取投標組織管理能力建設和中標率的提升，實現了物資供應服務專業化分工、融合協同和全鏈條閉環。

　　02強化溝通，貼心服務

為進一步提升客戶滿意度、爭做客戶的“貼心人”，物流公司采取了“高層推動、中層互動、基層走動”的全方位物資供應服務模式，強化采銷聯動，打造上下游客戶看得見、感受得到的“明廚亮灶”，著力化解政策風險和行業風險，實現了“有預判、儲備齊、不斷貨、服務好”常態化長效化。經過2年多的不懈努力，物流公司市場化物資供應服務機制運行順暢有序，服務效能提升，實現了物資供應服務“零投訴”和客戶滿意率100%。

　　03轉變理念，根植市場

2020年以來，物流公司物資供應服務業務角色經歷了由“物資保供”向“履約服務”、由任務型向經營型、專業型的市場化轉變，形成并強化了“業務在市場，發展在市場，人員在現場”的市場開發理念，廣大物資業務員走出辦公室，活躍在項目一線、辦公現場、資源工廠，千方百計保障了楚大、大南、賓南等高速公路建設項目業主的物資需求，取得了可喜的市場化經營業績。2020、2021兩年來，物流公司物資業務部累計供應鋼筋199.79萬噸、水泥1197萬噸、型材37.48萬噸、鋼絞線13.79萬噸、鋼筋焊網9萬噸。

　　04攻堅克難，擔當作為

2年來，物流公司始終想客戶之所想、急客戶之所急，歷行“沒有人啃的硬骨頭，我們啃”“別人不愿干的，我們干”的莊重承諾，堅守服務責任、實現服務目標，扛住了新冠疫情、物資材料市場價格異常波動、信貸政策收緊、主材限產壓產、“能耗雙控”、物流運輸不暢等多重嚴峻考驗，以打通采、銷、儲、運等供應鏈關鍵環節為抓手，對物資集采、倉儲配送、資源協調等服務職能進行精細化分工，形成了人、財、物、采、儲、運各方協調聯動的動態工作機制。通過提前提早強化客情關系維護，布局省內外資源市場調研，開展行情分析及市場預判，謀劃省內外資源協同儲備調配，優化全省市場物流配送網絡線路，開展項目供前材料配合比試驗，成功破解了資源、資金、物流緊張難題。截至2021年底，物流公司物資業務部累計為73家客戶、58個項目提供了優質的物資供應服務，獲得了市場的一致認可。

服務無終點，追求無止境。物流公司將接續在打造市場化物資供應服務競爭優勢的轉型道路上，鞏固全省綜合交通建設物資供應主力軍地位的改革征途中，踔厲奮發、精進有為、行穩致遠。