之前我們就談到過關于物流人應該具備的各項「硬技能」，之所以要掌握這些，目的就是為了更好的為客戶服務，可是有一點是比這些硬技能更為重要的，那就是職業道德、個人修養等「軟實力」，打個比方，一個再有業務能力的人，開口閉口就是「Fuck」,誰愿意和這樣的人合作，誰愿意聘用這樣的人?相反，那些在舉手投足之間給人以有修養又尊重體量別人的人，總是能收到社會的青睞。那還是在好多年前，淳遠還沒有這么大的體量，由于發的是大陸到臺灣的快遞，貨物到了臺灣之后可能會由當地的員工去配送，因此面單上不可避免的要些繁體字。可是如果全部寫繁體字的話，大陸這邊的流通還會造成一定的不便，為了這一點，淳遠每次都會準備兩張面單，一繁一簡，而且寫的特別的工整。又一次一個客戶見了之后，當場說到：「就沖著你們這一點，以后就和你們合作了」!這恐怕是對企業最好的獎賞了。
作為一個物流人，需要那些的軟實力呢?
對企業的忠誠度。見過很多的員工，也不知道是從哪里的想法，成天想著能從公司弄點什么東西出來，稍有不開心就離職、投訴、甚至是給公司各種抹黑各種泄密，這樣的員工，估計永遠不會成為一名真正的物流人。
能夠體量別人，懂得換位思考。就好像之前的某快遞員工打客戶、外賣小哥打學生一樣，他們的理由是客戶矯情，動不動就投訴他們，害得他們被罰款。但是請換位思考一下，你遲到或違規就可以，客戶投訴你就不可以?這是哪門子的道理?有些專線公司的運費確實是高，當客戶問及的時候，還理直氣壯的說「能走就走，不能走滾一邊去」，想問一下，是誰教你這么任性的?
做事干凈，盡量不給他人造成麻煩。有人說過，個性和陋習的最大區別在于是否給別人造成困擾。一個喜歡隨地吐痰的人，盡管嘴里狡辯是個性，但明顯這就是陋習。之前某公司在面試一位求職人員的時候，求職者滿嘴的地方話，當面試官問起他普通話的作用時，他說就是為了和人溝通，如果能聽得懂，沒必要講。當然后來這位求職者沒有被錄取。作為一名物流人，每天天要和全國各地的人打交道，要和全公司的人配合，如果做事一味的為了自己的方便，卻影響了他人，公司如何運轉?
更多的情況下，員工的素養是企業素養的體現，對招聘把關不嚴、容忍員工「胡作非為」的企業，還是敬而遠之吧。
文章由青島物流公司發布
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