在消費多樣化、生產小量化、流通高效化的時代，服務性是現代物流的本質特征，青島現代物流的服務性主要表現為物流柔性化和物流增值性。

1)物流柔性化

柔性化是物流系統在為企業生產經營活動服務、為物流客戶服務的過程中，本著“以需求為導向，以顧客為中心”的經營理念而提出的。物流柔性化就是根據物流需求的變化來重組物流資源，科學設計物流系統，靈活安排物流作業。物流柔性化必須適應現代生產發展的彈性制造系統、計算機集成制造系統、制造資源系統、企業資源計劃以及供應鏈管理的概念和技術，不斷創新和發展物流系統的服務方式。

2)物流增值性

物流增值性就是物流系統提供的物流，通過降低成本費用、創造時間空間效應，促進了生產經營過程中商品和服務價值的實現和增值。