在2000年初，耐克公司開始在其電子商務網站www. nike.com上進行直接到消費者的產品銷售，并且擴展了提供產品詳細信息和店鋪位置的功能。為支持此項新業務，在美國，nike. com成了UPS的最大客戶。

“我們想使每筆訂單都成功實現”，耐克物流公司的新商業主管M. K. Buckley如是說，“UPS環球物流是一個有經驗的、國際專業性的、可以信任的服務商”。

“許多消費者并沒有意識到，當他們呼叫耐克客戶服務中心的時候，實際上是在同UPS設在路易斯維爾市(美國肯塔基州北部城市)電話中心的職員對話。

這些職員將這些訂單以電子數據方式轉移到UPS在路易斯維爾的配送中心，在那里，員工將分揀并包裝耐克運動產品并運送到美國各地去。”UPS高級副總裁Cal Darden這樣形容。

UPS環球物流接受nike. com過夜、第二日運送等訂單，還附加進行存貨管理、回程管理和一個客戶呼叫中心的管理。UPS在路易斯維爾的倉庫里存儲了大量的耐克鞋及其他體育用品，每隔一個小時完成一批訂貨，并將這些商品裝上卡車運到航空樞紐。這樣耐克公司不僅省下了人頭開支，而且加速了資金周轉。